KrosTicket es una plataforma de venta de entradas digitales para eventos culturales y de entretenimiento en la Región de Coquimbo, operada por Bola de Nieve Digital SpA (RUT 78.466.654-9), domiciliada en Colón 352 Of. 318, StudioOffice Colón, La Serena, Chile.
Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Protección del Consumidor.
Recopilamos los siguientes datos personales, con sus respectivas finalidades y bases legales:
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre completo | Nominar la entrada, identificar al asistente en puerta | Ejecución del contrato |
| RUT | Evitar duplicados, verificar identidad | Ejecución del contrato |
| Envío de entradas QR y comunicaciones del evento | Ejecución del contrato | |
| Teléfono | Contacto ante cambios o cancelaciones urgentes | Interés legítimo |
| Fecha de nacimiento | Verificar mayoría de edad del responsable de compra | Obligación legal / ejecución del contrato |
| Ciudad de residencia | Estadísticas de audiencia para el Organizador (dato agregado) | Consentimiento |
| Canal de conocimiento | Estadísticas internas de marketing | Interés legítimo |
| Email (comunicaciones del Organizador) | Compartir con el Organizador del evento para comunicaciones directamente relacionadas al show: confirmaciones, cambios de fecha, instrucciones de acceso. Solo si el Usuario lo autoriza expresamente al momento de la compra, mediante checkbox independiente. | Consentimiento (opt-in voluntario, por evento) |
| Email (comunicaciones de marketing de KrosTicket) | Envío de información sobre próximos eventos, preventas y novedades de KrosTicket. Solo si el Usuario lo autoriza expresamente al momento de la compra. | Consentimiento (opt-in voluntario) |
KrosTicket no almacena datos de tarjetas. Los pagos los procesan MercadoPago (PCI DSS nivel 1) y Transbank/Webpay (PCI DSS). Esos datos se rigen por sus propias políticas.
Podemos recopilar dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión con fines de seguridad y mejora del servicio.
No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.
| Tipo de dato | Período |
|---|---|
| Datos de compra y ticket | 5 años (obligación tributaria) |
| Datos de contacto | Hasta 1 año después del evento |
| Datos técnicos de sesión | 90 días |
Conforme a la Ley N° 21.719, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a tickets@krosticket.cl con asunto "Derechos ARCOP" indicando tu nombre completo y RUT. Responderemos dentro del plazo legal establecido.
Formulario en línea: krosticket.cl/arco
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Para operar KrosTicket contratamos los siguientes servicios como encargados de tratamiento bajo acuerdo de procesamiento de datos (DPA):
| Proveedor | Rol | DPA |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos (tickets, usuarios, eventos) | supabase.com/legal/dpa |
| Vercel | Hosting y funciones serverless | vercel.com/legal/dpa |
| Resend | Envío de emails transaccionales | resend.com/legal/dpa |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos | mercadopago.cl/privacidad |
| Transbank | Procesamiento de pagos Webpay | transbank.cl |
| Google (Analytics) | Estadísticas de uso anónimas | policies.google.com/privacy |
Todos los encargados operan bajo instrucciones de KrosTicket y están obligados a tratar los datos conforme a la Ley N° 21.719 y sus respectivos DPAs.
Podemos actualizar esta Política. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si los cambios son materiales, te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación.
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