Este acuerdo regula la relación entre Bola de Nieve Digital SpA (RUT 78.466.654-9), operadora de KrosTicket, y el Organizador que publica un evento a través de la plataforma. Al hacer click en "Confirmar y publicar evento", el Organizador acepta íntegramente los términos que se detallan a continuación. Esta aceptación digital tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita, conforme a la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos.
KrosTicket actúa como intermediario tecnológico mandatario: pone a disposición la plataforma de venta digital, procesa los pagos y distribuye las entradas a los compradores. KrosTicket no es co-organizador ni co-productor del evento.
El Organizador es el único y exclusivo responsable de la producción, realización, seguridad y condiciones del evento publicado, incluyendo su fecha, lugar, contenidos y artistas o actividades anunciadas.
KrosTicket cobra una comisión del 10% sobre el precio de cada entrada y cada ítem de merch vendido a través de la plataforma. Esta comisión es pagada por el comprador final — el Organizador recibe íntegramente el precio base que definió para cada producto.
El precio mostrado al comprador en la plataforma ya incluye la comisión de KrosTicket como precio único, sin desglose de cargos adicionales.
La liquidación de los fondos recaudados se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta informada por el Organizador, dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la realización del evento.
KrosTicket emitirá un resumen de liquidación con el detalle de entradas y merch vendidos, montos brutos, comisiones retenidas y monto neto transferido.
Datos bancarios: Para recibir la liquidación, el Organizador deberá informar a KrosTicket los datos de su cuenta bancaria (banco, tipo de cuenta, número de cuenta, RUT y nombre del titular) a más tardar 48 horas antes de la fecha del evento, enviándolos a tickets@krosticket.cl con el asunto "Datos de liquidación — [nombre del evento]". KrosTicket no se responsabiliza por retrasos en la liquidación causados por omisión o error en los datos bancarios proporcionados.
Custodia de fondos: Los fondos recaudados se mantienen en custodia por KrosTicket hasta la efectiva realización del evento. No se realizarán anticipos ni liquidaciones parciales antes de la fecha del evento, salvo acuerdo escrito entre las partes.
En caso de que el evento sea cancelado o suspendido antes de realizarse, los fondos recaudados se destinarán íntegramente a reembolsar a los compradores, conforme a lo establecido en la cláusula Quinta.
El Organizador se compromete a:
Si el evento se cancela o no se realiza, el Organizador es el principal responsable de financiar la devolución íntegra del precio pagado por cada comprador, incluyendo la comisión de KrosTicket. Esta obligación es irrenunciable conforme a la Ley N° 19.496 y los criterios del SERNAC y la Corte Suprema de Chile.
Proceso: KrosTicket gestionará los reembolsos directamente a los compradores y descontará los montos devueltos de los fondos pendientes de liquidación al Organizador. Si los fondos retenidos no son suficientes para cubrir la totalidad de los reembolsos, el Organizador deberá transferir la diferencia a KrosTicket dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación.
Cambio de fecha: Si el evento cambia de fecha, los compradores que lo soliciten tienen derecho a reembolso. El Organizador asume los costos de dichas devoluciones.
Fuerza mayor: En casos de fuerza mayor debidamente acreditados, las partes evaluarán de común acuerdo la reprogramación del evento antes de proceder con reembolsos masivos.
El Organizador declara ser el titular o tener los derechos necesarios sobre todas las imágenes, logos, marcas, diseños y cualquier otro elemento de propiedad intelectual utilizado en los productos de merch que cargue en la plataforma.
KrosTicket no asume ninguna responsabilidad por el uso no autorizado de imágenes, marcas registradas, derechos de autor o cualquier otro derecho de terceros en los productos de merch. Toda reclamación por infracción de derechos de propiedad intelectual relacionada con el merch será responsabilidad exclusiva del Organizador.
KrosTicket se reserva el derecho de retirar de la plataforma cualquier ítem de merch que, a su criterio, pueda infringir derechos de terceros o contravenir la legislación vigente.
Para la operación del evento, KrosTicket comparte con el Organizador los siguientes datos de los compradores:
El Organizador se compromete a:
El incumplimiento de estas obligaciones por parte del Organizador lo hace directamente responsable ante los titulares de los datos y ante la Agencia de Protección de Datos Personales, liberando a KrosTicket de toda responsabilidad derivada del uso indebido que el Organizador haga de la información entregada.
No está permitido publicar en KrosTicket eventos que:
KrosTicket se reserva el derecho de:
Para consultas relacionadas con liquidaciones, eventos o este acuerdo: tickets@krosticket.cl. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de La Serena, Chile, aplicándose la legislación chilena vigente.
Al hacer click en "Confirmar y publicar evento" en la plataforma KrosTicket, el Organizador declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente este acuerdo. Esta acción queda registrada con fecha, hora e identificador único del evento.